En VencelaED queremos que nuestros clientes estén completamente satisfechos con su compra. Por ello, ofrecemos condiciones claras y transparentes para cancelaciones, devoluciones y reembolsos.

1. Cancelación del pedido

• Dispone de 24 horas para cancelar su pedido después de haberlo realizado.

• Si la cancelación se solicita dentro de este plazo, se realizará un reembolso completo sin ningún coste adicional.

• Pasadas las 24 horas, su pedido será procesado y enviado, por lo que no será posible cancelarlo.

2. Política de devolución y reembolso

• Ofrecemos a todos nuestros clientes una garantía de devolución del dinero de 30 días.

• Esto significa que puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 30 días siguientes a la recepción de su pedido para solicitar un reembolso completo.

• El reembolso se procesará una vez que el paquete devuelto haya sido recibido y verificado por nuestro equipo.

3. Restricciones legales sobre medicamentos

• Por motivos de seguridad sanitaria y de conformidad con las normativas legales vigentes, no podemos aceptar la devolución de medicamentos cuyo envase haya sido abierto o manipulado.

• En caso de que el producto llegue dañado, defectuoso o incorrecto, le proporcionaremos una reposición gratuita o, si lo prefiere, un reembolso completo.

4. Cómo solicitar un reembolso

Para gestionar su devolución o solicitar un reembolso, puede contactarnos a través de cualquiera de los siguientes métodos:

• Correo electrónico: support@vencelaed.com

• Formulario de contacto disponible en nuestro sitio web.

• Centro de atención al cliente: inicie sesión en su cuenta y cree un ticket.

• Atención telefónica: llame a nuestro equipo para asistencia inmediata.